Хотелот и ресторанот работат како едно.
Зошто да работат во одделни системи?
Од резервацијата на собата, преку пријавата на гостите и следењето на сместувањето, до нарачката во ресторанот и нејзиното задолжување директно на собата — HELIX ERP ги поврзува клучните процеси во едно интегрирано решение.
Помалку рачна работа. Помалку грешки. Побрза услуга. Подобра контрола.
Колку време губите на внесување податоци што веќе еднаш се внесени?
Резервации од различни канали, промени на расположливост на собите, пријави и одјави на гости, сметки од ресторанот, задолжувања на соби... Кога информациите се внесуваат рачно во повеќе системи, секој дополнителен чекор создава можност за грешка и одзема време од она што навистина е важно — услугата кон гостите.
Што се случува кога хотелот и ресторанот не комуницираат?
Секој од овие процеси можеби изгледа како мал проблем. Но, кога се повторува десетици или стотици пати дневно, станува значителен трошок.
Малите неефикасности брзо стануваат големи загуби
Една погрешно внесена нарачка. Една соба која не е навреме ажурирана. Една заборавена ставка. Една непотребна телефонска комуникација со рецепција или кујна. Кога ваквите ситуации се повторуваат секој ден, последиците не се само административни.
Тие влијаат на времето на вработените, брзината на услугата, задоволството на гостите и контролата врз приходите.
А што ако хотелот и ресторанот ги поврзете во еден тек на работа?
Со HELIX хотелско и ресторанско работење, информациите се движат онаму каде што се потребни — без непотребно повторно внесување. Резервацијата, собата, гостинот, ресторанската нарачка и сметката можат да бидат дел од еден поврзан процес.
Вашите вработени работат побрзо. Вие имате подобра контрола. Гостите добиваат подобра услуга.
Вашиот Channel Manager и HELIX — поврзани во едно работење
Помалку рачно внесување. Побрза реакција. Подобра искористеност на собите.
Со автоматска поврзаност со Channel Manager, информациите за резервациите и расположливоста можат да се пренесуваат помеѓу системите, намалувајќи ја потребата од рачно внесување и усогласување.
Така рецепцијата добива поефикасен начин на работа, а хотелот може побрзо да реагира на новите резервации, промени и откажувања.
Една резервација внесена еднаш — информација достапна таму каде што е потребна.
Сè што ви е потребно за управување со хотелот
HELIX овозможува централизирано водење на хотелското работење:
Келнерите не мора да се враќаат до POS терминалот за секоја нарачка
Нарачката оди директно од масата до системот — побрзо и со помалку можности за грешка.
Со мобилни уреди, келнерите можат директно кај гостите да ја внесат нарачката. Нема запишување на ливче. Нема повторно внесување. Нема непотребно одење до POS терминал.
Келнерот внесува. Системот ја проследува нарачката. Кујната ја добива информацијата.
Гостите можат да нарачуваат и преку својот мобилен телефон
Дозволете му на гостинот да нарача кога сака — без да чека келнер.
Со можност за дигитални нарачки преку мобилен уред, гостите можат едноставно да го разгледаат менито и да ја испратат својата нарачка. Ова е особено практично за:
Повеќе удобност за гостинот. Помалку оптоварување за персоналот.
Од нарачка до кујна — без изгубени ливчиња и непотребна комуникација
Апликација за кујна за следење на нарачките во реално време.
Нарачките од келнерите и гостите можат да се прикажуваат директно во апликацијата за кујна. Кујнскиот персонал има јасен преглед:
Со тоа се намалува потребата од усна комуникација и се создава појасен тек на работа од нарачката до сервирањето.
Гостинот не мора да доаѓа во ресторанот за да нарача
Нарачката може да започне директно од собата.
Гостинот може преку својот мобилен уред да го разгледа понуденото мени и да направи нарачка. Нарачката се обработува во системот, се проследува кон кујната, а потрошувачката може да се задолжи директно на собата.
На крајот од престојот, трошоците за сместување, ресторан, room service и други услуги можат да бидат обединети во една сметка.
Од мобилниот телефон на гостинот — до кујната — до неговата хотелска сметка.
Еден гостин. Една сметка. Хотелот и ресторанот конечно работат како еден систем.
Гостинот не размислува дали неговата нарачка е направена во хотелот, ресторанот, барот или преку room service. За него тоа е една услуга.
HELIX го следи целиот процес и овозможува поврзување на потрошувачката со престојот на гостинот и неговата соба.
Без непотребно префрлање податоци од еден систем во друг.
Вашиот персонал не мора да биде врзан за едно работно место
HELIX овозможува мобилно работење за различни делови од хотелското и ресторанското работење.
Келнери
Внесување нарачки директно од маса.
Гости
Дигитално разгледување на понудата и испраќање нарачки преку мобилен уред.
Кујна
Следење и обработка на нарачките преку посебна апликација.
Рецепција
Поефикасно управување со резервации, соби, гости и сметки.
Не е доволно само да работите побрзо. Треба да знаете и што се случува.
HELIX ви овозможува да добиете целосна слика за работењето преку извештаи и аналитика. Следете ги:
Од оперативното работење до менаџерската анализа — податоците се на едно место.
Не ви требаат повеќе одделни системи за да управувате со еден хотелски бизнис.
HELIX ги поврзува хотелското и ресторанското работење со останатите делови од вашиот бизнис.
Сите податоци се поврзани и достапни во рамките на едно ERP решение.
За хотели
Од помали хотели до поголеми хотелски комплекси.
За хотели со ресторан
Поврзете го сместувањето со ресторанското работење и наплатата.
За ресторани и угостителски објекти
Ефикасно управувајте со нарачките, продажбата, кујната и залихите.
За туристички и угостителски комплекси
Поврзете ги различните услуги и добијте единствен систем за управување.
Колку време и пари можете да заштедите ако вашите системи почнат да работат заедно?
Не започнувајте со промена на софтверот. Започнете со анализа на начинот на кој денес работи вашиот хотел или ресторан.
Ќе ви покажеме каде се создаваат непотребни чекори, каде се губи време и како автоматизацијата може да го поедностави секојдневното работење.